XIV Международный конкурс научно-исследовательских и творческих работ учащихся
Старт в науке
Правила этикета и хорошего тона
Автор работы награжден дипломом победителя III степени
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
ВВЕДЕНИЕ
Мы привыкли к тому, что ежедневно каждый из нас общается со многими людьми. Мы делаем это не задумываясь, общение кажется нам естественным и обыденным. Но для того, чтобы нас правильно понимали и воспринимали, следует соблюдать определенные нормы и правила, регулирующие социальное и профессиональное поведение, которые называются этикетом. [1]
Первоначальные правила этикета создавались, чтобы регламентировать поведение придворных при королевском дворе. В настоящее время существует несколько видов этикета: повседневный, придворный (дворцовый) этикет, дипломатический этикет и воинский этикет.
Давайте вместе попробуем разобраться в том, что представляет собой этикет и разные его виды, а также в чем различия между этикетом и этикой. Для этого я постарался кратко, и в то же время понятно изложил самую суть в своей работе, ведь:
"Манеры человека - это зеркало, в котором отражается его портрет".
И. Гете
"Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение".
Д. Свифт
"Воспитание мужчины или женщины проверяется тем, как они ведут себя во время ссоры".
Б. Шоу
Тема исследовательской работы: Правила поведения и хорошего тона
Цель проекта:
Научиться применять правила этикета в повседневной жизни
Задачи проекта:
Узнать историю создания правил этикета.
Собрать материал о правилах этикета и хорошего тона.
Научиться применять правила этикета в повседневной жизни.
Значимость:
Светский этикет XIX века сменился в XX веке на советский. В конце того же столетия ему на смену пришел российский этикет, который, к сожалению, формируется не в традиционных рамках поведения, а на манерах голливудских киногероев, на примерах поведения антигероев в различных социальных сетях и пабликах.
В связи с этим возникла необходимость в изучении свода правил этикета, которые помогли бы всем нам достойно вести себя в обществе не только в нашей стране, но и за рубежом, правильно общаться в социальных сетях, мессенджерах, а также программах, обеспечивающих текстовую, голосовую и видеосвязь в сети Интернет.
Безусловно, культура поведения воспитывается с детства и во взрослой жизни становиться частью присущей человеку внутренней культуры. Если же в детстве человеку не были привиты эти элементы внутренней культуры, а с возрастом он понял, что без них его воспринимают в обществе не так, как ему хотелось бы, тогда необходимо специально обучаться хорошим манерам, причем так, чтобы впоследствии использовать их естественно и непринужденно. Вежливость всегда поможет вам расположить людей в вашу пользу. [1]
Основная часть
Теоретическая часть
Всё началось с этикетки
Принято считать, что классические системы этикета сформировались в Англии и Франции. На приемах при дворе короля Франции Людовика XIV (1638-1715) гостям раздавали карточки (буквально – этикетки) с изложением того, как они должны держаться. Однако само понятие «этикет» как свод определенных правил поведения людей зародилось гораздо раньше. Европу вряд ли можно назвать родиной этикета. До наших дней дошли памятники культуры Древнего Египта с его сложной системой внутри дворцовых отношений и дипломатическими церемониями. Сохранились многочисленные записи на глиняных табличках древних шумеров, которые имели обыкновение фиксировать всё, будь то предметы, необходимые для храмового обмена, или дары, предназначавшиеся божеству.
В Древней Индии этикет существовал в рамках кастовой системы. Брахмачарин (ученик) должен был знать правила общения с представителями и высших, и низших каст.
В Древнем Китае к 1-му тысячелетию до н.э. были выработаны нормы поведения, именовавшиеся «ли», которые позднее были зафиксированы в трех трактатах – «Чжоуские церемонии», «Обрядник» и «Записки о церемониях» [2].
В чем различие этикета и этики
И этика, и этикет нужны для того, чтобы взаимодействие людей в обществе было наиболее комфортным и гармоничным. Но, несмотря на схожесть звучания названий, эти понятия различаются по своему содержанию.
Этика (от др. - греч. - этос, "нрав, обычай")- это система моральных и нравственных норм определённой социальной группы. То есть, каким должно быть достойное поведение человека и как он умеет разумно поступать в жизненных ситуациях. В этику входят такие важные понятия, как милосердие, честность, долг, солидарность, дружба, справедливость и прочие.
Этикет - свод правил, которые принято соблюдать в различных ситуациях общения с окружающими. Нормы этикета касаются того, как человек одет, какими манерами он обладает, насколько хорошо умеет создавать атмосферу для общения, пользоваться столовыми приборами и т.п.
В чем разница между этикой и этикетом? В том, что этика преследует цель воспитать в человеке добродетель (положительное нравственное свойство характера определенного человека). Этикет же прививает умение быть вежливым и учтивым в отношениях с окружающими, учит соблюдать правила хорошего тона. Гармоничным образом человек развивается только в том случае, если его внешняя культура (этикет) опирается на высокие духовные качества (этику).
Первым практическим руководством по этикету для русской молодежи был сборник «Юности честное зерцало», в котором были включены, например, такие правила: не стоять в шляпе перед родителями, идти на шаг позади них, стоять в стороне, подобно слуге, не перебивать и не прекословить. Этот сборник воспитывал идеального дворянина, который должен был «владеть русской грамотой, знать несколько иностранных языков, искусство «шпажной битвы», быть «красоглаголевым», уметь вести «добрый разговор», быть смелым; важнейшим качеством считалось трудолюбие и послушание – не отцу, а государю.
Правила общения
Первым правилом является приветствие. Залог успеха – правильное приветствие и представление при знакомстве. Как невозможно дважды войти в одну и ту же реку, так невозможно исправить первое впечатление от знакомства. С приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению – «здравствуйте», «рад вас приветствовать», «добрый день», «привет!». При этом крайне важно правильно выбрать вариант приветствия – что сказать, как сказать и как себя держать. Это может показаться удивительным, но наиболее значительным при первой встрече оказывается то, что мы говорим (с помощью слов передается примерно 20% всей информации), а как мы говорим, какое у нас выражение лица, жесты, манера держаться, внешний облик и т.д.
Итак, вы встретились…
В России, как и в других странах Европы, общепринятым считается, что первым должен приветствовать:
- мужчина – женщину;
- младший – старшего по возрасту;
- человек, занимающий более низкую ступень в общественной (служебной) иерархии, - того, кто находится на более высокой ступени;
- входящий в комнату, будь то мужчина или женщина, - присутствующих;
- первым также приветствует общество опоздавший, даже в том случае, если это женщина.
Входя в помещение, мужчина обязан снять головной убор, а женщина может в нем остаться.
При встрече с малознакомым и малозначащим для вас человеком, если вы не предполагаете продолжать и укреплять ваше знакомство, можно кивнуть головой. Если у вас возникли какие-то сомнения, знаком ли вам встретившийся человек, лучше все же поздороваться, чем пройти мимо, сделав вид, что не заметили.
Рукопожатие – традиционный (и весьма древний) символический жест, ставший неотъемлемой частью нашей жизни. Смысл древнего обычая подавать руку для приветствия состоит в том, чтобы показать, что в ней нет оружия и у вас нет враждебных намерений. Рукопожатие должно быть коротким, но не вялым. Не принять протянутую вам руку – значит нанести подававшему её тяжкое оскорбление: так поступают лишь по отношению к лицам, к которым относятся враждебно. Поданную руку жмут двумя руками – только в случае, когда выказывается особая радость встречи и особое уважение. Иногда в знак дружеского приветствия можно поднять вверх руку с открытой ладонью. В России при встрече с женщиной мужчина не протягивает первым руку для пожатия: решение о рукопожатии – привилегия дамы.
Поцелуй как форма приветствия принята главным образом при встрече родственников или близких друзей. Дружеский поцелуй – это поцелуй в щеку, а не губы, «чмоканье» при этом совершенно недопустимо.
Представление при знакомстве
Очень часто, находясь в школе, на работе, на отдыхе, в гостях, мы знакомимся (или нас знакомят) с новыми людьми. Правильно ли мы при этом представляем себя и других?
По правилам хорошего тона незнакомые люди должны быть представлены друг другу кем-то третьим. Существует определенный порядок представления: первым нужно назвать младшего по возрасту (если возраст одинаковый – младшего по положению), представляя его старшему, а затем старшего младшему. Мужчину всегда представляют женщине первым, за исключением случая, когда мужчина намного старше её. Если одного человека знакомят с группой, то его представляют группе первым. Иными словами, при представлении следует учитывать пол, возраст, статус и авторитет. Если вы представляете людей одного возраста, статуса и пола, то сначала следует представить менее знакомого вам человека более знакомому.
Нередки ситуации, когда приходится представляться самому. Сначала непременно следует извиниться, затем назвать себя и лишь после этого, в случае благоприятного к вам отношения, кратко изложить причину, заставившую вас обратиться к человеку с просьбой уделить вам несколько минут.
Если вы представляете новичка среди подростков, достаточно ограничиться только его именем, далее можно добавить что-нибудь вроде «будет учиться в нашем классе». Представляя своего спутника или спутницу, лучше воздержаться от фразы типа «это мой друг». Такое подчеркивание личных отношений может обидеть остальных.
Если нужно познакомить людей, часть из которых являются вашими родственниками, лучше представить первым более близкого вам человека, например, свою сестру словами «моя сестра Лиза». Знакомых первыми представляют родителям, а не наоборот.
Обращение
От того, как вы обращаетесь к человеку, зависит, какими будут ваши дальнейшие отношения с ним. Обычно различают такие виды обращения, как официальное, неофициальное (доверительное, шуточное) и безличное.
Безличное обращение обычно используется в общественном транспорте, в магазинах, на улице и т.п. К этому виду обращения относятся такие фразы, как «разрешите», «позвольте», «прошу прощения».
Обращение на «вы» прежде всего, свидетельствует о вашей собственной культуре и подчеркивает вежливое и уважительное отношение к человеку. Это местоимение используется в официальной сфере (даже по отношению к своему другу или приятелю), при обращении к незнакомым или малознакомым людям, к старшим по возрасту или к лицам, занимающим более высокую ступень в социальной иерархии.
Обращение на «ты» возможно в неофициальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку; при дружеских, родственных отношениях; к равному или младшему по возрасту. К детям также обращаются на «ты».
Местоимения Вы, Вам, Ваш пишутся с прописной буквы, когда обращение на «вы» к какому-либо человеку свидетельствует о большом к нему уважении. Такое правописание употребляется при обращении к незнакомому или малознакомому человеку, к равному и старшему (по возрасту или положению) при подчеркнуто вежливом к нему отношении. [1]
Извинение
Слова извинения не всегда означают, что человек, произносящий их, чувствует себя в чем-то виноватым. Представим себе такую ситуацию. Вы едете в автобусе или трамвае и вам надо выйти, а впереди стоят люди. Как вы поступите? Скорее всего, вы скажете, обращаясь к впереди стоящему человеку: «Извините, вы выходите на следующей остановке?». В подобной ситуации слово «извините» не означает извинение в полном смысле этого слова, а является лишь вежливым обращением к незнакомому человеку.
Употребление слов вежливости, таких, как: «извините за беспокойство», «простите за опоздание», «прошу прощения» и многих других, свидетельствует о том, что человек хорошо воспитан. Если вы используете в своей речи такие слова, значит, вы уважаете своего собеседника, его мнение, воспринимаете его как равного себе.
Если вы все же на самом деле обидели кого-то, и особенно если это произошло случайно, нужно принести свои извинения. Допустим, вы так и поступили, а прощения по какой-то причине не получили. Тогда вам совершенно не обязательно преследовать человека своими извинениями, поскольку этим можно вызвать лишь дополнительное раздражение. Важно, чтобы человек почувствовал искренность вашего извинения, которая должна проявляться не только в словах, но и в поступках.
При извинении не стоит хватать за руку человека, перед которым вы извиняетесь. Это не принято. Если вам в ответ протянули руку для рукопожатия, это уже означает положительную реакцию на ваши слова. Крайне не рекомендуется употреблять слово «извините» в возвратной форме – «извиняюсь». [1]
Правила поведения на улице
Каждый день большинство из нас покидает утром свой дом, направляясь на учебу, работу или по делам. Таким образом, довольно значительную часть своей жизни мы проводим среди незнакомых нам людей на улице, в транспорте, в общественных местах. В большом городе каждый из нас ежедневно проходит мимо нескольких тысяч человек, поэтому умение правильно вести себя на улице просто необходимо.
ВЫ – ПЕШЕХОД
В России принято правостороннее движение, поэтому, идя по улице, следует придерживаться правой стороны. Если вы торопитесь и вам необходимо обогнать идущих впереди, то обходите их слева, извинившись или вежливо произнеся: «Позвольте пройти». При этом старайтесь не задеть других прохожих, а если случайно наступили кому-то на ногу или кого-либо толкнули, не забудьте вежливо извиниться. Если вы идете с девушкой, то, обходя впереди идущих, пропускайте ее вперед. Встречных пешеходов нужно обходить справа. Сумку, портфель, различные вещи лучше держать в правой руке.
В КОМПАНИИ
Для мужчины, сопровождающего женщину, существуют особые правила поведения на улице. Раньше женщина всегда должна была идти справа от мужчины. Корни этого правила уходят в средние века, когда слева мужчины носили шпагу. Позднее появилось иное правило – мужчина идет там, где опаснее (например, со стороны проезжей части дороги). Современные правила этикета гласят, что женщина идет справа от мужчины лишь в официальных случаях.
Мужчина всегда пропускает женщину вперед, но если проход затруднен, например, навстречу идет толпа или на пути узкий мостик, мужчина идет впереди, предлагая даме руку в особо опасных местах.
Если вы идете в компании, не выстраивайтесь в шеренгу, перегораживая тротуар и затрудняя проход другим людям. Следует учитывать, что даже трое идущих рядом людей занимают больше половины тротуара. Сопровождая двух женщин, мужчине лучше идти слева от дам, которых он сопровождает. Центральное место считается наиболее почетным, следовательно, в центре должна идти старшая по возрасту женщина – мать, бабушка. Мужчина должен уступать дорогу женщине, пожилому человеку, а при необходимости даже сойти с тротуара, если он слишком узкий.
ЗОНТ
Когда вы идете под зонтом, старайтесь держать его так, чтобы он не загораживал вам поле зрения, а если вы идете не один, не загораживайте видимость своему спутнику. Следите, чтобы ваш зонт не задевал других людей и не создавал им неудобств. Мужчина держит зонт над головой женщины, если они примерно одного роста или он чуть выше её. Если же разница в росте велика или мужчина ниже женщины, каждый несет свой зонт или мужчина идет без зонта. Будьте внимательны, следите за тем, чтобы вода с вашего зонта не стекала на того, с кем вы идете.
ЕДА НА УЛИЦЕ
На улице не принято на ходу пить или есть. Для этого лучше сесть на скамейку в сквере или парке. Если вы проголодались, зайдите в кафе и перекусите. Если вы кушаете мороженое на улице, для этого необходимо отойти в сторону. Бумажная обертка от мороженного и палочка, а также фантики от конфет, различные обертки и т.п., не должны быть выброшены на землю или траву – для этого есть урны. Однако случается, что воспользоваться урной не всегда удается. В таких случаях следует сохранить мусор до дома и только там его выбросить. Нельзя входить в магазин с мороженым, бутербродами, открытыми бутылками с жидкостью. Это крайне неприлично. Что касается жевательной резинки, то лучше все же не жевать ее на улице, так как жующий человек выглядит довольно не эстетично и его вид может быть неприятен другим.
На улице нельзя плевать. Если с вами что-то случилось, и появилась необходимость выплюнуть, лучше воспользоваться носовым платком или бумажной салфеткой.
ВСТРЕЧИ
Не опаздывайте на назначенную встречу. Уважайте чужое время, помня к тому же, что улица не самое удобное место для ожидания. Поставьте себя на место ожидающего! Это относится и к свиданиям. Девушкам не стоит таким способом проверять чувства молодого человека. Конечно, он будет вас ждать, но появление на свидании вовремя свидетельствует о вашем хорошем воспитании и лишь еще больше поднимет вас в его глазах. Если есть возможность заранее предупредить человека, что вы опаздываете, обязательно сделайте это.
Правила поведения в транспорте
Всегда нужно помнить о том, что, пользуясь общественным транспортом, мы все время сталкиваемся с людьми, и какими бы разными эти люди ни были, нужно постараться вести себя по отношению к ним внимательно и с уважением. Не следует торопиться входить в салон, расталкивая пассажиров, прежде надо дать возможность людям выйти. Ожидая, лучше встать так, чтобы не мешать выходящим пассажирам. При поездке в общественном транспорте с дамой мужчина входит в салон после нее, но выходит первым и подает своей спутнице руку. Воспитанный человек всегда поможет выйти женщине с ребенком или багажом, однако сделать это нужно корректно, не навязывая свою помощь.
В России в городском транспорте принято уступать места пассажирам с детьми и инвалидам. Воспитанный мужчина сядет на свободное место в транспорте только в том случае, если поблизости нет стоящей женщины. Обязанностью мужчины является уступить место пожилой или беременной женщине, а также своей знакомой. Нельзя стоять в дверях, мешая входу и выходу других пассажиров. Если вы читаете в транспорте газету или книгу, старайтесь держать ее так, чтобы не мешать соседям, и помните, что неприлично заглядывать через плече в книгу, газету или журнал, который читает другой пассажир. Не принято в транспорте причесываться и подкрашиваться.
В САМОЛЕТЕ
Входящего в самолет пассажира встречает стюардесса. Принято поздороваться или поприветствовать ее небольшим поклоном. Пройдя в салон самолета, необходимо сразу занять своё место, чтобы не заставлять стоять в проходе тех, кто идет следом за вами. Перед тем как откинуть спинку кресла, нужно проверить, не приведет ли ваше резкое движение к тому, что вы случайно доставите неудобства сидящему сзади пассажиру. Обычно достаточно одной фразы, чтобы понять, склонен ли ваш попутчик к разговору. Если разговор завязался, чаще всего обсуждаются общие темы.
В АВТОМОБИЛЕ
С поездкой в автомобиле также связан определенный круг правил и обязанностей. Мужчина открывает даме дверцу автомобиля и помогает ей сесть на сиденье прежде, чем самому сесть за руль. По строгим правилам этикета мужчина подходит к автомобилю и открывает правую заднюю дверцу. Женщина садится первой. В машину даме необходимо садиться таким образом: сначала присесть на сиденье, не отрывая ног от земли, а затем, разворачиваясь в сторону салона, втянуть ноги в машину. Выходя из машины, обе ноги надо одновременно поставить на землю. Мужчина должен подать руку и помочь женщине выйти, а также помочь вынести багаж.
Согласно этикета, места в автомобиле делятся на более и менее почетные. Почетным является место на заднем сиденье справа по ходу движения автомобиля. Первым садится и выходит пассажир, занимающий наиболее почетное место. Остальные пассажиры садятся через левую дверцу.
Правила поведения в общественных местах
ПРИ ВХОДЕ В ПОМЕЩЕНИЕ
Традиционно принято, что при входе в помещение в дверях мужчина пропускает женщину; младший по возрасту уступает дорогу старшему, подчиненный – начальнику, ученик – учителю. Если человек, с которым вы входите в помещение, старше вас или занимает более высокое общественное положение и, желая оказать вам внимание, в свою очередь приглашающим жестом пропускает вас, то с легким поклоном или словами «благодарю вас» немедленно воспользуйтесь приглашением. Из двух людей одинакового возраста, занимающих равное положение в обществе, первым проходит тот, кто находится ближе к двери. Если вы привели гостя к себе в дом, то первой в двери проходит хозяйка, за нею – гость. Если хозяин – мужчина, то первым следует пропустить гостя.
НА ЛЕСТНИЦЕ
При подъеме или спуске по лестнице принят следующий порядок: вверх по лестнице первой идет женщина, чуть позади – мужчина; вниз по лестнице первым идет мужчина, за ним – женщина. И в том и в другом случае, если дама оступится, мужчина всегда сможет поддержать её.
Вверх-вниз по лестнице двигаются обычно, придерживаясь правой стороны. Когда на лестнице сталкиваются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения. Сторона лестницы с перилами – привилегия женщин, пожилых людей, детей.
В ЛИФТЕ
Если у дверей лифта находятся только мужчина и женщина, то женщина всегда входит в лифт первой, но если лифта ожидают несколько человек, то первым входят те, кто находится ближе к двери.
Вежливость велит одному из мужчин остаться у панели с кнопками; это правило становится обязательным, если мужчина сопровождает женщину. Если женщина едет в лифте без сопровождающего, она либо сама нажимает нужную кнопку, либо просит это сделать того, кто стоит ближе.
Разглядывать кого-либо в лифте, пусть даже украдкой, а тем более смотреть «в упор» в лицо незнакомому человеку считается грубейшим нарушением приличия. В лифте здороваются лишь с теми, кого приветствуют всегда.
В ТЕАТРЕ
Для мужчин обязательны темный костюм, светлая рубашка и галстук. Женщины надевают нарядные платья или костюмы. Единственным случаем, когда возникает необходимость в более официальной одежде, является премьера спектакля или какое-либо вечернее представление, на которое зрителя получают специальные приглашения, тогда дамы надевают вечерние туалеты, мужчины – смокинг.
Перед тем как отправиться в театр, не следует употреблять чеснок или другие резко пахнущие продукты. Вообще старайтесь избегать любых сильных запахов: будь то дорогие духи или запах нафталина из вашего шкафа.
Приходить в театр принято заранее, минут за 20 до начала спектакля, чтобы успеть спокойно раздеться, сдать верхнюю одежду в гардероб. Войдя в вестибюль театра, мужчины снимают головные уборы. Мужчина сначала должен помочь снять пальто или плащ даме, а затем раздеться сам. Сдав верхнюю одежду в гардероб, номерки мужчина оставляет у себя.
В зрительный зал мужчина входит первым. Показав билеты капельдинеру, он пропускает даму, которая идет к своему месту первой. В театрах принято, чтобы женщина располагалась справа от мужчины. Но если в этом случае место женщины оказывается у прохода, где ее могут задеть или толкнуть, или с её места хуже видна сцена, мужчина обязан предложить даме своё, более удобное место. Знакомых в зрительном зале обычно приветствуют легким кивком головы, улыбкой, руку подают только тем, кто оказывается рядом с вами.
В ложу можно войти, когда уже гаснет свет, особенно если она забронирована вами на весь сезон. В партере, амфитеатре, бельэтаже следует занять место не позднее третьего звонка. Если вы видите, что по пути к своему месту вам придется кого-либо побеспокоить, то мужчина проходит первым, как бы прокладывая женщине дорогу с помощью учтивых фраз типа: «Извините, пожалуйста!». Если проход между рядами достаточно широк, то сидящему не обязательно вставать. Но если проход узкий – в этом случае нужно встать и пропустить идущих.
Не занимайте оба подлокотника кресла, ведь ваш сосед также имеет право облокотиться. Не следует опираться на спинку переднего кресла, хвататься за нее при смене положения или вставая, а также упираться в нее ногами или руками.
Практическая часть
Этапы изготовления брошюры
Краткая формулировка правил этикета.
Подбор в сети Интернет картинок, соответствующих сформулированным правилам этикета.
Вёрстка брошюры в специальном редакторе Scribus.
Печать страниц брошюры на множительно-копировальной технике.
Переплет брошюры.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Хороший тон держится не на страхе наказания. Его настоящая основа — уверенность в том, что нравиться другим хорошо, потому что, мы любим, чтобы другие нравились нам. Воспитывая в себе умение вести себя среди людей, мы воспитываем собственное достоинство. И именно чувство собственного достоинства никогда не позволит хорошо воспитанному человеку, каким бы то ни было способом воспользоваться своим превосходством, чтобы обидеть слабого.
«Человек человеку волк» — этот тезис слишком часто получал признание, как в истории, так и в жизни отдельных людей. Нельзя позволять ему восторжествовать! И только культура (хороший тон — высшее ее проявление!) способна помочь заменить пагубный девиз «все против всех» непреложной истиной: объединимся, и все пойдет лучше! [6]
Результатом моей работы стало изготовление брошюры, в которой кратко изложены правила хорошего тона. Полученные знания пригодятся мне на протяжении всей моей жизни. Помогут расположить к себе людей в различных ситуациях.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Энциклопедия этикета /сост. О.И. Максименко. - М.: Астрель: АСТ, 2006. - 511 с.
Энциклопедия этикета /сост. Г.В. Дятлева, С.А. Хворостухина. – М.: Феникс, 2006. – 334с.
Правила этикета на все случаи жизни / С.В. Кузина. – М.: АСТ, 2006. – 420с.
101 правило современного этикета [Электронный ресурс]. URL: httpslifehacker.ru (дата обращения 09.11.2020).
Картинки по теме «Правила поведения и хорошего тона» [Электронный ресурс]. URL: Infourok.ru (дата обращения 10.11.2020)
Электронная книга «Полная современная энциклопедия этикета». Е.В. Выскребенцева. [Электронный ресурс] Электронная библиотека. URL: Royallib.com.