XXVIII Международный конкурс научно-исследовательских и творческих работ учащихся

Старт в науке

Исследование связи между степенью удовлетворенности педагогов трудом и проявлением у них "синдрома эмоционального выгорания"

• Авторы
• Руководители
• Файлы работы

Утусикова С.А. 1

---

1Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей №17"

Утусикова Е.В. 1

---

1муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей №17"

Работа в формате PDF

396.7 KB

Введение

В последние годы все больше внимания в публичном пространстве уделяется проблемам российского образования. Исследованием актуальных вопросов занимаются, например, Высшая школа экономики, РАНХиГС, Институт стратегии развития образования РАО.

Одной из актуальных проблем российской системы образования является дефицит педагогических кадров. По данным Министерства просвещения, опубликованным в феврале 2024 г., с 1 января по 1 сентября 2023 г. количество уволенных учителей (193,5 тыс.) стало рекордным за последние 7 лет  6 . А на кануне начала 2024-2025 учебного года, по словам сопредседателя межрегионального профсоюза работников образования «Учитель» Всеволода Луховицкого, дефицит педагогических кадров в стране составляет порядка 250 тыс. педагогов  2 .

Нехватка учителей и низкий уровень оплаты труда приводят к увеличению нагрузки на педагогов, несоразмерной их силам и возможностям, а следовательно отсутствию времени на полноценный отдых, усталости, переутомлению, повышенной раздражительности и пр. В связи с этим профессия учителя может быть отнесена к «разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции» [7, с. 61].

Большие психоэмоциональные затраты, воздействие различных стрессовых факторов может привести к «синдрому эмоционального выгорания» («СЭВ»). Последствия «выгорания» педагогов могут повлиять как на саму личность, так и профессиональную деятельность. Существует много причин и факторов, влияющих на проявление этого синдрома. Неудовлетворенность педагогов своим трудом можно рассматривать как один из этих факторов.

Не трудно догадаться, почему мы выбрали в качестве объекта исследования именно эту профессию. Мы – ученики. Каждый наш день проходит рядом с преподавателями. Их эмоциональное состояние оказывает влияние и на наше психологическое здоровье.

Цель: исследование связи между степенью удовлетворенности педагогов своим трудом и проявлением у них «синдрома эмоционального выгорания».

Задачи:

1. Изучить теоретический материал по выбранной теме;

2. Провести диагностику «СЭВ» у педагогов, работающих в школах г. Березовского;

3. Выявить степень удовлетворенности педагогов, работающих в школах г. Березовского, своим трудом;

4. Обработать и проанализировать результаты исследования, определить связь между степенью удовлетворенности педагогов трудом и наличием у них «СЭВ»;

5. Сравнить приоритетность аспектов трудовой деятельности для педагогов, подверженных и не подверженных «синдрому эмоционального выгорания».

Гипотезы:

• мы предполагаем, что степень удовлетворенности педагогов своим трудом оказывает некое влияние на проявление у них «СЭВ»;

• чем выше степень удовлетворенности педагогов трудом, тем меньше вероятность проявления у них «СЭВ»;

• между наличием «СЭВ» и отношением педагогов к различным аспектам трудовой деятельности существует связь.

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания педагогов

Предмет исследования: влияние удовлетворенности педагогов своим трудом на проявление у них «СЭВ».

Методы исследования: анализ, анкетирование, сравнение, синтез, обобщение, метод математической обработки данных.

Глава 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания

1.1.Понятие «Синдром эмоционального выгорания»

Можно отметить, что на сегодняшний день по данной проблеме уже опубликовано достаточно много работ, посвященных изучению синдрома эмоционального выгорания у представителей разных профессиональных групп. Анализ полученных в них результатов показывает, что данный синдром характерен в большей степени для представителей профессий, относящихся к сфере «человек-человек». В первую очередь это работники социальной сферы, образования, медицинские работники. 8

В течение многолетних исследований было зафиксировано, что по мере приобретения педагогического опыта, даже у лучших педагогов проявлялась явно выраженная неудовлетворенность своим трудом, накапливалась психологическая усталость, часто возникали стрессы. Учеными был зафиксирован так называемый «синдром выгорания учителя» и предприняты попытки найти причины его возникновения и пути устранения [3, с. 86].

«Синдром эмоционального выгорания» («СЭВ») по определению Н.В. Клюевой - это сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки [3, с. 19].

Термин «эмоциональное выгорание» впервые в психологии появился в 1974 году благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергу, которым он характеризовал психологическое состояние здоровых людей,находящихся в интенсивном и тесном общении при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

«Эмоциональному сгоранию» было посвящено огромное количество статей в англоязычной литературе, а в последствии и в нашей стране.

Изначально считалось, что «эмоциональному сгоранию» подвержены медицинские работники. В результате дальнейшего исследования этого вопроса в список профессий, подверженных СЭВ был были отнесены учителя, сотрудники правоохранительных органов, политики, менеджеры всех уровней.

СЭВ может проявляться у людей всех профессий постепенно нарастающим безразличием к своим обязанностям, ухудшением отношений с окружающими людьми, уверенностью в своих профессиональных неудачах и профессиональной несостоятельности. В конце концов всё может привести к ухудшению качества жизни. А в особо тяжелых случаях могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.

Е. Махер в своем обзоре перечисляет также такие симптомы «профессионального выгорания»: бессонница, психосоматические недомогания, агрессивные чувства, отсутствие аппетита или наоборот переедание, скудость репертуара рабочих действий, злоупотребление химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем, наркотиками [8, с.220].

Г.Ю. Ксензова говорит о таких проявлениях синдрома, как неудовлетворенность профессией, желание сменить ее на другую, более спокойную; снижение уровня контроля над ситуацией; хроническое переутомление; отсутствие радости в жизни. По ее мнению, настрой педагогов, у которых ярко проявлялся тревожный симптом, отличали такие психические явления: низкий уровень самооценки, восприятие себя как жертвы, низкие темпы профессионального роста, нежелание повышать свою квалификацию, постоянная усталость, частые стрессовые состояния.

Г.Ю. Ксензова пишет: «Весь этот негативный фон в работе учителя связан с так называемой «позицией на пьедестале». Имеется в виду, что учитель постоянно должен расходовать огромную энергию, чтобы заставить ребенка тронуться с места, включиться в процесс, чтобы осуществить в случае непослушания карательные функции, связанные с выставлением негативных отметок, высказыванием порицаний. Сам же педагог при этом должен быть образцом, идеалом, всегда правильным, все знающим, на все правильно реагирующим, никогда не ошибающимся. Эта позиция и вызывает у него переутомление, постоянный психологический дискомфорт» [4, с. 87].

C. Маслач – одна из ведущих специалистов по исследованию «эмоционального выгорания» - детализировала проявления этого синдрома, выделив три основные его составляющие: чувство эмоционального истощения, изнеможения (человек чувствует невозможность отдаваться работе так, как он отдавался раньше); дегуманизация, деперсонализация (тенденция развивать негативное циничное отношение к клиентам); редукцию профессиональных достижений - возникновение чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. [8, с.220].

Дальнейшие исследования расширили сферу распространения СЭВ на профессии не связанные с социальной сферой и эмоциональное выгорание стали рассматривать как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее, с отрицательным отношением не только к клиентам, но и к труду в целом.

Таким образом, под синдромом эмоционального выгорания можно понимать состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте.

1.2. Причины проявления синдрома профессионального выгорания у педагогов.

Рассмотрим вопрос о причинах, способствующих развитию СЭВ у педагогов.

Эмоциональное выгорание выявляется определенными симптомами, происходит у тех людей, которые долгое время испытывают стресс на рабочем месте и зависит от разных причин, зачастую от стажа работы специалиста. Чем дольше специалист работает, тем больше вероятность эмоционального выгорания.

В.В. Бойко выделяет ряд внешних и внутренних факторов предпосылок, провоцирующих эмоциональное выгорание [1, с. 116].

В внешним факторам он относит:

- хроническую напряженную психоэмоциональную деятельность: такая деятельность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них;

- дестабилизирующую организацию деятельности: нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность педагога;

- повышенную ответственность за исполняемые функции;

- неблагополучную психологическую атмосферу профессиональной деятельности, которая определяется двумя основными обстоятельствами – конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель – подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега – коллега»;

- психологически трудный контингент - дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития.

К внутренним факторам, влияющим на эмоциональное выгорание В.В. Бойко относит [1, с. 118]:

- склонность к эмоциональной ригидности: эмоциональное выгорание возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан;

- интенсивную интериоризацию (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности;

- слабую мотивацию эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности;

- нравственные дефекты и дезориентация личности: неспособность включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности.

Также можно добавить факторы, выделенные Решетовой [5, с. 31]:

-неэмоциональность или неумение общаться;

-алекситимия во всех проявлениях (невозможность высказать словами свои ощущения), всегда связано с тревогой;

-трудоголизм.

Форманюк Т. В. в своей статье «Синдром «эмоционального выгорания» как показатель профессиональной дезадаптаци учителя» к наиболее часто встречающимся причинам «синдрома выгорания» педагогов относит: напряженность и конфликты в профессиональном окружении, недостаточная поддержка со стороны коллег и администрации, неудовлетворенность условиями труда, невозможность выстроить профессиональную карьеру, вкладывание в работу больших личностных ресурсов, немотивированность учащихся, результаты работы с которыми «невидимы» [11, с. 59]

Глава 2. Результаты исследования и их обсуждение

Исследование проводилось с сентября по декабрь 2024 года.

В исследовании приняли участие педагоги разного возраста (от 21 года до 75 лет) и с разным педагогическим стажем (от 2 лет до 48 лет) 5-ти образовательных учреждений города Березовского в количестве 103 человек.

На первом этапе для исследования СЭВ у педагогов города мы использовали методику «Синдром выгорания» С.Маслач и С. Джексон адаптированную Водопьяновой Н.Е.

Методом тестирования мы выявили педагогов, подверженных и не подверженных «синдрому эмоционального выгорания». Тестирование было анонимным, педагоги указывали только возраст и стаж своей педагогической деятельности. Для тестирования использовались бланки (Приложение 1).

При обработке результатов определялась общая сумма баллов по трем основным показателям: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личностных достижений. С помощью этих показателей мы высчитали индекс эмоционального выгорания (ИЭВ) по формуле , где ЕЕ- идеальный показатель эмоционального истощения, равный 0, DP- идеальный показатель деперсонализации, равный 0, PA- идеальный показатель редукции личностных достижений, равный 48, EE(x), DP(x), PA(x)- полученные при анкетировании показатели.

По итогам анкетирования 44 педагога из 103 оказались подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на высоком уровне, что составляет 43%, 42 педагога (41 %) – на среднем уровне, у 17 педагогов (16 %) «СЭВ» не выявлен (Приложение 2).

В зависимости от стажа педагогической деятельности мы разбили педагогов на 4 группы: до 10 лет (17%/17 ), от 10 до 20 лет (20%/21), от 21 до 30 лет (25%/26) и более 31 года (38%). Далее мы проследили взаимосвязь между стажем работы и СЭВ.

Из 103 педагогов – 17 (17%) имеют стаж от 0 до 10 лет. По итогам анкетирования 3 (18%) подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на высоком уровне, 6 (35%) – на среднем, у 8 (47%) СЭВ не выявлен.

21 педагог (20%) имеют стаж от 11 до 20 лет. Из них 4 (19%) не подвержены синдрому эмоционального выгорания, 9 (42%) подвержены на высоком уровне и 8 (38%) – на среднем.

26 (25%) педагогов имеют стаж педагогической деятельности от 21 до 30 лет. Из них 4 (15%) не подвержены, 10 (38%) подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на среднем уровне и 12 (46%) повержены СЭВ на высоком уровне.

39 (38%) педагогов имеют стаж педагогической деятельности свыше 31 года. Из них 19 педагогов (49%) подвержены синдрому на высоком уровне, 16 (41%) – на среднем уровне. Не подвержены синдрому – 4 человек (10%) (Приложение 3).

Таким образом, по результатам исследования мы выяснили, что более всего «синдрому эмоционального выгорания» оказались подвержены педагоги со стажем педагогической деятельности более 20 лет.

На втором этапе для исследования степени удовлетворенности педагогов своим трудом мы предложили респондентам ответить на вопросы анкеты «Оценка удовлетворенности работой» авторов Е.В. Ксенчук, М.К. Кияновой. Также способом ранжирования выявлены наиболее важные для педагогов аспекты труда. Анкетирование носило анонимный характер. Педагоги указывали стаж и возраст своей педагогической деятельности. Для анкетирования использовались бланки (Приложение 4).

При обработке анкет определялась общая сумма баллов по всем пунктам. Сумма баллов от 48 до 60 интерпретировалась как высокая степень удовлетворенности педагога трудом; от 36 до 47 - средняя степень удовлетворенности педагога трудом; сумма баллов от 12 до 35 интерпретировалась как низкая степень удовлетворенности педагога трудом.

Обработка второй части анкеты осуществлялась методом ранжирования. При этом учитывалось наличие или отсутствие у педагогов «СЭВ».

По итогам анкетирования у 25 (24%) педагогов отмечена высокая степень удовлетворенности трудом. У 44 (43%) педагогов отмечена средняя степень удовлетворенности трудом и у 34 (33%) педагогов отмечена низкая степень удовлетворенности трудом. (Приложение 5).

Анализ стажа педагогической деятельности показал, что из 17 (16%) педагогов со стажем от 0 до 10 лет у 3 (18%) отмечена высокая степень удовлетворенности трудом, у 9 (53%) – средняя и у 5 (29 %) -низкая.

Из 21 педагога со стажем от 11 до 20 лет у 5 (24%) педагогов отмечена высокая степень удовлетворенности трудом, у 10 (48%)– средняя и у 6 (28%) – низкая степень удовлетворенности трудом.

У педагогов со стажем от 21 до 30 лет высокая степень удовлетворенности трудом отмечена у 6 (23%) педагогов, средняя степень удовлетворенности трудом отмечена у 9 (34%) педагогов и низкая степень удовлетворенности трудом отмечена у 11(42%) педагогов.

У 39 педагогов со стажем свыше 31 лет высокая степень удовлетворенности трудом отмечена у 6 (15%) педагогов, средняя степень удовлетворенности трудом отмечена у 17 (44%) педагогов и низкая степень удовлетворенности трудом отмечена у 16 (41%) педагогов.

Таким образом, исходя из полученных результатов, можно сделать вывод о том, что у педагогов со стажем от 21 года педагогической деятельности чаще отмечается низкая степень удовлетворенности трудом, чем у педагогов со стажем от 0 до 20 лет (Приложение 6).

На третьем этапе мы определили связь между степенью удовлетворенности педагогов трудом и наличием у них «СЭВ» (Приложение 7).

У 25 (24%) педагогов отмечена высокая степень удовлетворенности трудом. Из них 4 (16 %) человек подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на высоком уровне, 8 (32%) человек со средним проявлением синдрома. У 13 (52%) человек проявление синдрома не наблюдается.

У 44 (43%) педагогов отмечена средняя степень удовлетворенности трудом, из них 3 (7 %) человека не подвержены, 26 (59%) человек подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на среднем уровне, 15 (34%) человек - на высоком уровне.

У 34 (33%) педагогов отмечена низкая степень удовлетворенности трудом. 1 (3%) не подвержены «синдрому эмоционального выгорания», 8 (24%) человек подвержено синдрому на среднем уровне, 25 (73%) человек – на высоком уровне.

Таким образом, из 17 (16%) педагогов, у которых по итогам исследования не выявлен «синдром» - у 13 (52%) отмечена высокая степень удовлетворенности трудом, у 3 (12%) – средняя степень удовлетворенности трудом, у 1 (4%) – низкая.

Из 42 (41%) педагогов, подверженных «синдрому» на среднем уровне, у 8 (19%) – высокая степень, у 26 (62%) выявлена средняя степень удовлетворенности трудом, у 8 (19%) - низкая степень.

Из 44 (43%) педагогов подверженных СЭВ на высоком уровне у 4 (9%) выявлена высокая степень, у 15 (34%) - средняя степень удовлетворенности трудом, у 25 (57%) – низкая степень удовлетворенности трудом.

Данные результаты позволяют нам сделать вывод о том, что между степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогов и уровнем их удовлетворенности трудом существует связь, а именно: чем выше уровень удовлетворённости трудом, тем менее выражен синдром эмоционального выгорания, и наоборот (Приложение 7).

На четвертом этапе мы сопоставили результаты исследования наличия «СЭВ» с результатами определения педагогами важнейших для них аспектов трудовой деятельности и сравнили результаты исследования значимости различных аспектов труда для педагогов подверженных «синдрому эмоционального выгорания» и педагогов не подверженных «синдрому эмоционального выгорания».

Сравнительный анализ значимости различных аспектов трудовой деятельности для педагогов, подверженных и неподверженных «синдрому эмоционального выгорания» показал следующее: наиболее важными аспектами труда для большинства педагогов, принявших участие в исследовании, независимо от наличия у них проявлений «СЭВ» являются:

1. Условия труда

2. Заработная плата

3. Отношения в коллективе

4. Возможность реализовать свои способности

5. Объективность оценки работы

6. Возможности развития профессионального роста

Для педагогов, подверженных «синдрому эмоционального выгорания», большую значимость, по результатам исследования, имеют такие аспекты труда, как:

1. Отношение в коллективе

2. Заработная плата

3. Отношения с руководителями

4. Условия труда

5. Отношение администрации к нуждам работников

6. Объективность оценки работы

Это можно объяснить, тем, что педагогам подверженным синдрому характерны чувство усталости, агрессивность, отрицательная установка по отношению к работе и жизни в целом. Поэтому у них на первые позиции выходят именно аспекты, касающиеся содержания их труда и отношений в трудовом коллективе и с администрацией.

Для педагогов не подверженных «синдрому эмоционального выгорания» большую значимость, по результатам исследования, имеют такие аспекты труда, как:

1. Возможность реализовать свои способности

2. Возможность развития профессионального роста

3. Заработная плата

4. Организация труда в школе

5. Объективность оценки работы

6. Отношение в коллективе

На наш взгляд, этому может способствовать стремление педагогов к саморазвитию и самореализации, их профессионализм, активная жизненная позиция.

Заключение

Таким образом, в теоретической части нашего исследования мы рассмотрели содержание понятия «СЭВ», причины возникновения и основные формы его проявления у педагогов.

В практической части мы провели диагностику наличия «СЭВ» и степени удовлетворенности трудом у педагогов пяти образовательных учреждений города Берёзовского, проанализировали и сопоставили полученные результаты, выявили связь между степенью удовлетворенности педагогов трудом и наличия у них «СЭВ». Также, по результатам диагностики, мы определили приоритетные аспекты трудовой деятельности и проанализировали их значимость для педагогов подверженных и неподверженных «синдрому эмоционального выгорания».

В результате исследования мы пришли к следующим выводам:

1. Большинство педагогов образовательных учреждений г. Березовского, принявших участие в исследовании, подвержены «синдрому эмоционального выгорания» на высоком и среднем уровне – 85 (83%) человек; большая часть из них имеет стаж педагогической деятельности свыше 20 лет.

2. У большинства педагогов выявлена средняя степень удовлетворенности трудом – 44 (43%) человек. У педагогов со стажем педагогической деятельности свыше 20 лет чаще отмечается низкая степень удовлетворенности трудом, чем у педагогов со стажем от 0 до 10 лет.

3. Существует связь между степенью удовлетворенности педагогов своим трудом и наличием у них «СЭВ», а именно: чем выше степень удовлетворенности трудом, тем меньше проявление «синдрома» и наоборот.

4. Существует зависимость между наличием «СЭВ» и отношением педагогов к различным аспектам трудовой деятельности, а именно: для педагогов не подверженных «синдрому эмоционального выгорания» являются более значимыми такие аспекты труда, как возможность реализовать свои способности, а также возможность развития и профессионального роста;для педагогов подверженных «синдрому эмоционального выгорания» большую значимость, по результатам исследования, имеют такие аспекты труда, как отношение с руководителями, заработная плата, отношения в коллективе.

Независимо от наличия «СЭВ» для большинства педагогов важны такие аспекты труда, как условия труда, заработная плата, отношения в коллективе.

Таким образом, изучение теоретического материала, а также проведенное исследование с учетом поставленных цели и задач подтвердили правильность наших гипотез.

Литература:

1. Бойко В.В. СЭВ в профессиональном общении [Текст] / В.В.Бойко. – СПб, 2009. – 278 с.

2. Газета.ру: сайт / учредитель АО «Газета.Ру». Москва, 1999 – . Обновляется в течение суток. URL: https://www.gazeta.ru

3. Клюева Н.В. Технология работы психолога с учителем [Текст] / Н.В. Клюева. – М.: ТЦ «Сфера», 2000. – 192 с.

4. Ксензова Г.Ю. Оценочная деятельность учителя. Учебно-методическое пособие [Текст] / Г.Ю. Ксензова. – М.: Педагогическое общество России, 2000.

5. Макарова, Г.А. СЭВ [Текст]/А.Г. Макарова. – М.: Речь, 2010. – 381 с.

6. Министерство Просвещения России: офиц. сайт. Москва. Обновляется в течение суток. URL: http:// https://docs.edu.gov.ru/document/ad13e4e01201712f7bcbb0f8d1fc48bf/

7. Овчарова, Р.В. Психологическая фасилитация работы щкольного учителя: Учебное пособие.- М.: Изд-во «НПФ «Амалтея», 2007.-464 с.

8. Рогов Е.И., Выбор профессии. Становление профессионала. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 336 с.

9. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал / Ред. А.В. Брушлинский. – 2002. – Том23 №3 май-июнь 2002. – с. 85-96. [Электронный ресурс]. URL: https://psy.jes.su/s0205-95920000621-0-1-ru-1106/

10. Рубина Л.Я. Профессиональное и социальное самочувствие учителей // социологические исследования. 1996. № 6

11. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального выгорания» как показатель профессиональной дезадаптаци учителя. Вопросы психологии – 1994. - №6. – С.57-64.

Приложения

Приложение 1

Методика «Синдром выгорания» С. Маслач и С. Джексон адаптированная Водопьяновой Н.Е.

Инструкция: Уважаемые педагоги! Предлагаемвам 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Анкета «Оценка удовлетворенности работой»

авторы Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова

Возраст_________

Общий педагогический стаж __________

Инструкция:

Уважаемые педагоги! Оцените, пожалуйста, по шкале от 1 до 5 баллов, насколько вы удовлетворены следующими аспектами труда

2. Обозначьте 6 наиболее важных для вас аспектов (способом ранжирования, где на первых позициях будут наиболее значимые для вас, а на последних менее значимые аспекты трудовой деятельности)

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7